FAQ

  • 공통 주민번호를 왜 수집하나요?
    에프엠펀딩은 투자 고객을 대신하여 투자 수익에 대한 세금을 납부하는데, 이 과정에서 투자 고객의 주민등록번호가 필요하기 때문에 투자고객으로부터 이를 수집합니다.

    수집한 주민등록번호는 개인정보 책임자 이외에는 아무도 열람할 수 없도록 암호화하여 저장되며, 원천징수 신고 시 암호화를 해제하여 1회 용도로 사용하고, 투자기간이 종료되면 해당 정보는 모두 삭제됩니다.
  • 공통 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
    회원 탈퇴는 [마이페이지]-[개인정보 관리]-하단 [회원탈퇴]에서 직접 탈퇴 신청이 가능합니다.

    단, 투자 또는 대출이 진행 중 이거나 잔여 예치금을 보유한 경우 탈퇴가 불가합니다.
  • 공통 전문투자자가 되기 위한 전문투자자 확인증 발급은 어떻게 하나요?
    전문투자자 자격은 (1)금융상품계좌개설 5억이상, 잔고 5천만원이상 (2)소득기준 개인 연1억이상 또는 부부합산 1.5억 이상 (3)총 자산 5억원이상, 단,거주하는 부동산 임차보증금 및 총부채는 제외

    위 4가지 요건중 (1)+(2) OR (1)+(3) OR (1)+(4) 충족하는 경우 증권사 증빙자료를 제출하여 전문투자자 자격등 발급이 가능합니다.
  • 공통 본인 인증시 쿠키차단 메시지가 뜨면서 이용이 안됩니다.
    쿠키차단 오류가 발생시 이용중인 브라우저의 쿠키차단을 '허용'으로 설정 해주셔야 합니다.

    PC 설정방법

    ※ Internet Explorer 에서 설정하는 방법 :
    ① 상단 메뉴의 '도구' 를 클릭한 후 '인터넷 옵션'을 선택합니다.
    ② '인터넷 옵션'창에서 '개인 정보' 탭을 클릭한 후 '고급' 버튼을 선택합니다.
    ③ '고급 개인 정보 설정' 창에서 '항상 세션에 쿠키 허용'의 체크박스를 클릭한 후 '확인'을 선택합니다.

    ※ Chrome에서 설정하는 방법 :

    ①우측 '삼단 박스(Chrome 맞춤설정 및 제어)' 아이콘을 클릭한 후 '설정'을 선택합니다.
    ②하단의 '고급 설정 표시'를 클릭한 후 개인정보의 '콘텐츠 설정'을 선택합니다.
    ③'콘텐츠 설정'창에서 쿠키의 '로컬 데이터 설정 허용(권장)'을 클릭한 후 '완료' 버튼을 선택합니다.

    ※ Firefox에서 설정하는 방법 :
    ① 우측 '삼단 박스(메뉴열기)' 아이콘을 클릭한 후 '설정'을 선택합니다.
    ② 왼쪽 메뉴에서 '개인 정보'를 클릭한 후 방문기록의 '웹 사이트에서 제공하는 쿠키 허용'의 체크박스를 선택합니다.

    ※ Opera에서 설정하는 방법 :
    ① 좌측의 '메뉴'를 클릭한 후 '설정'을 선택합니다.
    ② 쿠키의 '로컬 데이터 설정 허용(권장)'을 선택합니다.

    ※ Safari에서 설정하는 방법 :
    ① 우측의 '톱니바퀴(설정)'를 클릭하고 '기본설정'을 선택합니다.
    ② '개인 정보' 탭을 클릭한 후 쿠키 차단을 '안 함'으로 선택합니다.

    - 모바일 설정 방법

    ※ 안드로이드에서 설정하는 방법(기본 브라우저 기준) :
    ① 이용하고 계신 브라우저(인터넷 아이콘)를 접속하신 후 메뉴를 선택합니다.
    ② 메뉴에서 '설정'을 선택한 후 '개인정보 보호 및 보안'을 선택합니다.
    ③ '개인정보 보호 및 보안'에서 '쿠키 허용' 체크박스를 선택합니다.

    ※ 아이폰, 아이패드 단말기에서 설정하는 방법(사파리 브라우저 기준) :
    ① '설정(Setting)' 앱 아이콘을 선택한 후 'Safari' 아이콘을 선택합니다.
    ② 'Safari'에서 '개인 정보 보호 및 보안'의 '쿠키차단' 메뉴를 선택합니다.
    ③ '쿠키 차단'에서 '항상 허용'으로 선택합니다.
    ④ iOS11 이상 단말기에서는 '개인 정보 보호 및 보안'의 '사이트 간 추적 방지'와 '모든 쿠키 차단' 항목 선택을 해제합니다.
  • 공통 투자를 하려면 ‘페이게이트’ 계좌를 사용해야 되나요?
    에프엠펀딩은 페이게이트의 세이퍼트 가상계좌 시스템을 사용하고 있습니다. 세이퍼트 가상계좌 시스템은 계좌의 관리, 소유에 대한 모든 권리가 페이게이트에 있으며, 고객님의 투자금 및 예치금에 대하여 보호를 받으실 수 있습니다.
  • 공통 예치금은 무엇인가요?
    에프엠펀딩은 페이게이트의 세이퍼트 가상계좌 시스템을 통하여 고객별로 개별 가상계좌를 생성 발급하고 있습니다. 예치금은 가상계좌에 충전된 금액, 에프엠펀딩을 통해 투자가 가능한 e-moeny를 의미하며, 예치금의 단위는 국내 통화 원단위로 동등한 현금 가치를 가지게 됩니다
  • 공통 회원가입은 어떻게 하나요?
    우측 상단의 회원가입 버튼을 누르시거나, 로그인 페이지에서 회원가입 버튼을 통해서 회원가입이 가능합니다.
  • 공통 개인정보는 어떻게 변경할수 있나요?
    마이페이지의 개인정보관리 메뉴를 통해 변경하실 수 있습니다.
  • 공통 비밀번호를 잊어버렸습니다.
    로그인 창 하단의 비밀번호 찾기를 통해 해결하실 수 있습니다.